Возврат и гарантия

Мы заботимся о качестве нашей продукции и о вашем доверии. Все заказы проверяются перед отправкой. Условия возврата и гарантии разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и действуют для всех покупателей магазина OptiNails.

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если:

товар не использовался и сохранён в товарном виде;

сохранена оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки;

товар не относится к категории, не подлежащей возврату (см. ниже).

Возврат денежных средств производится в течение 3–7 рабочих дней после получения и проверки товара на складе.

Доставка возвращаемого товара осуществляется за счёт покупателя.

2. Товары, не подлежащие возврату

Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, не подлежат возврату:

инструменты и принадлежности, контактирующие с телом или кожей (ножницы, кусачки, фрезы, пилки в индивидуальной упаковке и др.);

расходные материалы (перчатки, салфетки, простыни, ватные диски, фольга и др.);

косметические средства и материалы для маникюра, если упаковка вскрыта (гель-лаки, базы, топы, жидкости и др.).

Возврат таких товаров возможен только при выявлении заводского брака.

3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Если вы обнаружили дефект, сообщите нам в течение 3 дней после получения заказа.

Для оформления возврата необходимо:

Сделать фото или видео, где виден дефект.

Отправить материалы на наш e-mail или в Telegram с указанием номера заказа.

Дождаться подтверждения от менеджера.

После проверки товара мы:

обменяем его на аналогичный, либо

вернём полную стоимость (по вашему выбору)

Расходы по пересылке бракованного товара мы берём на себя.

4. Гарантия на инструмент

На металлический инструмент (кусачки, ножницы, пушеры и т.п.) предоставляется гарантия 30 дней при условии правильной эксплуатации.

Гарантия не распространяется на:

следы падения, коррозии или несанкционированную заточку;

естественный износ при работе.

5. Как оформить возврат

Напишите нам на info@optinails.ru или в Telegram с темой «Возврат».

Укажите номер заказа и причину возврата, приложите фото/видео товара.

Дождитесь подтверждения от менеджера и инструкции по отправке.

После получения и проверки товара мы произведём обмен или возврат средств на ту же карту, с которой была произведена оплата.

6. Контакты для связи

📞 Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX

✉️ E-mail: info@optinails.ru

💬 Telegram: @optinails